DIGITAL AGENCY & CONSULTING
Bezpłatna konsultacja
Warunki współpracy

Regulamin świadczenia usług

Warunki współpracy z METRIXOIT Digital Agency

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług cyfrowych przez METRIXOIT Digital Agency & Consulting (dalej: „Usługodawca") na rzecz klientów (dalej: „Klienci").

METRIXOIT świadczy kompleksowe usługi digital obejmujące projektowanie i wdrażanie stron internetowych, sklepów e-commerce, integracje systemów, konsulting biznesowy oraz analitykę danych dla firm działających w Polsce i Unii Europejskiej.

Korzystanie z usług METRIXOIT oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku pytań prosimy o kontakt: biuro@metrixoit.com

2. Definicje

3. Zakres usług

METRIXOIT świadczy następujące kategorie usług digital:

Szczegółowy zakres każdej Usługi określony jest w indywidualnej Ofercie lub Umowie.

4. Zawarcie umowy

Procedura zawarcia Umowy przebiega w następujący sposób:

  1. Zapytanie ofertowe — Klient składa zapytanie przez formularz na stronie, e-mail lub telefon
  2. Bezpłatny audyt i konsultacja — Usługodawca przeprowadza analizę potrzeb Klienta i możliwości realizacji
  3. Oferta — Usługodawca przesyła Ofertę zawierającą zakres prac, harmonogram, model rozliczeń i wynagrodzenie
  4. Akceptacja Oferty — Klient akceptuje Ofertę w formie pisemnej (podpis na umowie) lub elektronicznej (potwierdzenie e-mailem); akceptacja jest równoznaczna z zawarciem Umowy
  5. Realizacja — po podpisaniu Umowy i uiszczeniu zaliczki (jeśli dotyczy) Usługodawca przystępuje do realizacji

Umowa może być zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej (wymiana e-maili potwierdzających zakres i warunki współpracy). Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy zawarcia Umowy bez podania przyczyny.

5. Wynagrodzenie i płatności

METRIXOIT stosuje trzy modele rozliczeń:

Usługodawca wystawia faktury VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa podatkowego. Faktury wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta.

Terminy płatności:

6. Prawa własności intelektualnej

Z chwilą uiszczenia przez Klienta pełnego wynagrodzenia wynikającego z Umowy, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wytworzonych w ramach Umowy utworów (kodów, projektów graficznych, treści), w zakresie pól eksploatacji wskazanych w Umowie.

Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia wszelkie prawa do stworzonych materiałów pozostają własnością Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

Klient zapewnia, że materiały przekazane Usługodawcy (teksty, zdjęcia, logotypy) są wolne od praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenia w tym zakresie.

7. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej Usługi.

Procedura reklamacyjna:

  1. Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od dnia odbioru Usługi lub wykrycia wady
  2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: biuro@metrixoit.com z opisem niezgodności i, jeśli to możliwe, dokumentacją (zrzuty ekranu, nagrania)
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania
  4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca usunie wady lub zaproponuje inne rozwiązanie w uzgodnionym terminie

Reklamacje dotyczące wad powstałych z winy Klienta (m.in. nieprawidłowe użytkowanie, nieautoryzowane modyfikacje) nie podlegają uwzględnieniu.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi z zachowaniem profesjonalnej staranności.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości wynagrodzenia netto wynikającego z Umowy, której dotyczy roszczenie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

9. Poufność

Obie Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy, w szczególności informacji dotyczących strategii biznesowej, danych finansowych, baz danych klientów i rozwiązań technicznych.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji, które:

Na pisemny wniosek Klienta Usługodawca jest gotowy podpisać odrębną Umowę o Zachowaniu Poufności (NDA). Wniosek należy zgłosić przed rozpoczęciem współpracy.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Wszelkie spory wynikłe z Umów zawieranych z Usługodawcą strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, właściwym do rozstrzygnięcia sporu jest sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy — Warszawa.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na stronie internetowej. Umowy zawarte przed datą zmiany Regulaminu realizowane są na warunkach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

Nieważność lub bezskuteczność któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

Data wejścia w życie: 1 lipca 2026 r. W razie pytań prosimy o kontakt: biuro@metrixoit.com

Zobacz Politykę prywatności →